166 यात्रियों और चालक दल को ले जाने वाली उड़ान IX 193 को सुबह 8:45 बजे दुबई के लिए प्रस्थान करने वाला था। हालांकि, कॉकपिट चालक दल द्वारा ध्वजांकित अंतिम मिनट के मुद्दे के कारण विमान उतारने में असमर्थ था। दिलचस्प बात यह है कि एक ही उड़ान दुबई से पहले उस सुबह उड़ान IX 194 के रूप में आ गई थी, जो लखनऊ में सुबह 8:15 बजे लैंडिंग हुई थी।
हवाई अड्डे के एक आधिकारिक सूत्र ने खुलासा किया कि यात्रियों को विमान में सवार होने के बाद रद्दीकरण के बारे में सूचित किया गया था। सूत्र के अनुसार, “यात्रियों को बोर्डिंग के तुरंत बाद रद्दीकरण की जानकारी दी गई थी।” इस बीच, एयर इंडिया की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस ने यात्रियों को या तो रिफंड की तलाश करने या अपनी यात्रा को पुनर्निर्धारित करने का विकल्प दिया, जिसमें एयरलाइन के खर्च पर होटल के आवास प्रदान किए गए थे।
इससे पहले, लखनऊ से हैदराबाद तक एक एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ान (IX 2816) को रविवार सुबह, बोर्डिंग से कुछ मिनट पहले रद्द कर दिया गया था। चौधरी चरण सिंह इंटरनेशनल एयरपोर्ट के सूत्रों ने कहा कि पायलट ने बोइंग 737 मैक्स 8 विमान उड़ान के लिए अनफिट घोषित किया, जिससे ग्राउंड सपोर्ट क्रू से हस्तक्षेप हुआ। लगभग 150 यात्रियों को सुबह 8:40 बजे उड़ान भरने के लिए निर्धारित किया गया था।
