लगभग 83 प्रतिशत जीसीसी पहले से ही जेनएआई में निवेश कर रहे हैं, जहां पायलट पिछले साल के 37 प्रतिशत से बढ़कर 2025 तक 43 प्रतिशत हो गए हैं।
ईवाई इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, जीसीसी जेनएआई को वहां लागू कर रहे हैं जहां यह सबसे ज्यादा मायने रखता है – ग्राहक सेवा को बढ़ाना (65 प्रतिशत), इसके बाद वित्त (53 प्रतिशत), संचालन (49 प्रतिशत), आईटी और साइबर सुरक्षा (45 प्रतिशत)।
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बिजनेस इंटेलिजेंस अपनाने की दर पिछले साल के 80 प्रतिशत से बढ़कर 86 प्रतिशत हो गई है, जबकि डेटा रणनीति 51 प्रतिशत से बढ़कर 67 प्रतिशत हो गई है।
इस बीच, रिपोर्ट के अनुसार, दो-तिहाई जीसीसी (67 प्रतिशत) भारत से विचारों को उत्पन्न करने, परीक्षण करने और वैश्वीकरण करने के लिए समर्पित नवाचार टीम और ऊष्मायन कार्यक्रम बना रहे हैं।
“वैश्विक उद्यम इस बात पर पुनर्विचार कर रहे हैं कि वे अपना परिचालन कैसे चलाते हैं। वे सरल मॉडल, कड़ी निगरानी और एक ऐसी जगह चाहते हैं जहां एआई, डेटा और जोखिम टीमें सिंक में काम कर सकें। हमारे सर्वेक्षण से पता चलता है कि भारत में जीसीसी में यह बदलाव अच्छी तरह से चल रहा है,” ईवाई इंडिया के पार्टनर और जीसीसी सेक्टर लीडर – फाइनेंशियल सर्विसेज, मनोज मारवाह ने कहा।
प्रतिभा, क्रॉस-फंक्शनल परिपक्वता और तेजी से आगे बढ़ने वाले एआई इकोसिस्टम का संयोजन वैश्विक कंपनियों को कुछ ऐसा देता है जिसे वे आसानी से कहीं और नहीं बना सकते हैं। उन्होंने कहा कि अब हमने जो जीसीसी स्थापित की है, वे जोखिम, नए उत्पादों, डिजिटल परिवर्तन और बहुत कुछ के आसपास उद्यम रणनीति को आकार देने वाले निर्णय केंद्र के रूप में काम करने के लिए तैयार हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, देश में जीसीसी वैश्विक निर्णय लेने में प्रमुख सहयोगी बन रहे हैं, भारत के आधे से अधिक केंद्र (52 प्रतिशत) वैश्विक निर्णयों के लिए साझा जवाबदेही रखते हैं, जबकि अन्य 26 प्रतिशत से औपचारिक रूप से परामर्श किया जाता है।
लगभग 20 प्रतिशत केंद्र चुनिंदा कार्यों के लिए भारत से पूर्ण स्वामित्व के साथ संचालित होने की राह पर हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि इसके अलावा, वैश्विक रणनीति नेतृत्व (45 प्रतिशत) और नेतृत्व पाइपलाइन विकास (35 प्रतिशत) सहित महत्वपूर्ण जिम्मेदारियां भारत जीसीसी से ली जा रही हैं।
