यह आरोप साकेत आर ऑन एक्स ने सार्वजनिक किया था, जिसमें कहा गया था कि जीवन बीमा पॉलिसी 90 वर्षीय बुजुर्ग व्यक्ति को गलत तरीके से बेची गई थी, जो उनकी पत्नी के दादा हैं। नागपुर का यह व्यक्ति दशकों से केनरा बैंक शाखा का ग्राहक रहा है और उसे शाखा प्रबंधक पर बहुत भरोसा था लेकिन उसके भरोसे का दुरुपयोग किया गया।
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प्रबंधक ने वरिष्ठ नागरिक को 2 लाख रुपये प्रति वर्ष के प्रीमियम पर जीवन बीमा पॉलिसी बेची, जिसकी परिपक्वता तिथि 2124 थी। अपनी उम्र, वित्तीय जागरूकता की कमी और प्रबंधक पर पूर्ण विश्वास के कारण, बुजुर्ग व्यक्ति ने बीमा पॉलिसी खरीदी।
साकेत ने कहा कि दो साल तक हर साल 2 लाख रुपये काटे गए, जो कुल 4 लाख रुपये थे। यह रकम बुजुर्ग व्यक्ति की जीवन भर की बचत का बड़ा हिस्सा थी।
उपयोगकर्ता ने कहा कि प्रबंधक ने बुजुर्ग ग्राहक की वित्तीय भलाई की परवाह किए बिना बिक्री लक्ष्य पूरा करने के लिए बीमा पॉलिसी बेच दी होगी। एक वरिष्ठ नागरिक की सुरक्षा करने के बजाय, बैंक प्रबंधक ने दशकों के विश्वास का शोषण किया, जिससे वरिष्ठ नागरिक को अपने अंतिम वर्षों में अनावश्यक वित्तीय तनाव का सामना करना पड़ा।
साकेत ने कहा कि बैंक प्रबंधकों को नैतिक रूप से कार्य करना चाहिए, खासकर वरिष्ठ नागरिकों को बीमा बेचते समय जो मार्गदर्शन के लिए उन पर निर्भर हैं और दुरुपयोग नहीं करते हैं।
कुछ घंटों बाद साकेत ने एक अपडेट साझा करते हुए कहा कि क्षेत्रीय प्रमुख और शाखा प्रबंधक ने रविवार को घर का दौरा किया और समस्या को तुरंत हल करने में मदद की। उन्होंने आश्वासन दिया है कि एक सप्ताह के अंदर रकम वापस कर दी जायेगी.
केनरा बैंक और केनरा एचएसबीसी लाइफ इंश्योरेंस ने एक्स पर प्रतिक्रिया दी
केनरा बैंक ने साकेत की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “हाय साकेत, हमें आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। हम इसे संबंधित टीम को भेज देंगे। साथ ही, हम आपसे अनुरोध करेंगे कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी सार्वजनिक मंच पर खुले तौर पर साझा करने से बचें। धन्यवाद!”
हाय साकेत, हमें आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। हम इसे संबंधित टीम को भेज देंगे।' साथ ही हम आपसे अनुरोध करेंगे कि आप अपनी निजी जानकारी सार्वजनिक मंच पर खुलेआम साझा करने से बचें। धन्यवाद! – केनरा बैंक (@canarabank) 7 फ़रवरी 2026
केनरा एचएसबीसी लाइफ इंश्योरेंस ने एक्स पर जवाब दिया और कहा, “प्रिय साकेत, हम इस मामले को लेकर चिंतित हैं और ऐसे मुद्दों को बहुत गंभीरता से लेते हैं, खासकर वरिष्ठ नागरिकों से जुड़े मुद्दों को। हमारे पास आवश्यक विवरण हैं और हमने परिस्थितियों को समझने और उचित कार्रवाई करने के लिए आंतरिक समीक्षा शुरू कर दी है।”
नेटिजनों की प्रतिक्रिया
पोस्ट को सोशल मीडिया पर व्यापक प्रतिक्रिया मिली और कई उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया कि इस मुद्दे के बारे में आरबीआई और आईआरडीएआई से संपर्क किया जाना चाहिए।
एक यूजर ने कहा, “साकेत, पहला कदम बैंक और बीमा कंपनी को उचित लिखित शिकायत करना चाहिए। अगर वे 30 दिनों के भीतर इसका समाधान नहीं करते हैं, तो इसे आरबीआई लोकपाल और आईआरडीएआई तक पहुंचाएं। 90 साल के व्यक्ति को गलत तरीके से बेचने को बहुत गंभीरता से लिया जाता है और औपचारिक रूप से मामला बढ़ने के बाद कई लोगों को रिफंड मिलता है।”
एक उपयोगकर्ता ने कहा, “हाय साकेत, अंतिम कदम आरबीआई और आईआरडीएआई हैं, लेकिन बैंक के भीतर भी इसे बढ़ाने के तरीके हैं, अगर उनकी सोशल मीडिया टीम मदद करने से इनकार करती है, तो कृपया डीएम, सहायता करने का प्रयास कर सकते हैं।”
एक अन्य यूजर ने लिखा, “@RBI @nsitharaman और उपभोक्ता न्यायालय को लिखें। पैसा ब्याज सहित वापस किया जाना चाहिए। और माफी। @canarabank आपके कर्मचारियों द्वारा यह क्या बकवास है? एक अति वरिष्ठ नागरिक के विश्वास का दुरुपयोग।”
एक यूजर ने कहा, “बैंक मैनेजर और जिस भी अधिकारी ने उसे पॉलिसी बेची है, उसका नाम यहां डालें। संभावना है कि बैंक उन्हें बाहर निकाल देगा और उन्हें दूसरी बैंकिंग नौकरी नहीं मिलेगी। यह एक अच्छा निवारक होना चाहिए। बीएम के खिलाफ 100 नंबर पर धोखाधड़ी के लिए पुलिस शिकायत दर्ज करने पर भी विचार करें।”
