यह विचार महत्वाकांक्षी है: एक एकीकृत ऑनलाइन मार्केटप्लेस जो एक डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे में विकसित होता है, जो बीमाकर्ताओं, मध्यस्थों, ग्राहकों और अन्य हितधारकों को एक साथ लाता है।
मंच को मूल रूप से अप्रैल 2023 के लॉन्च के लिए स्लेट किया गया था, लेकिन समय सीमा को कई बार धकेल दिया गया है। इस महीने की शुरुआत में, इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी (IRDAI) के अध्यक्ष अजय सेठ ने आधिकारिक वेबसाइट- bimasugam.co.in का अनावरण किया- लेकिन यह संदेश “मार्केटप्लेस जल्द ही आ रहा है” प्रदर्शित करता है।
प्लेटफ़ॉर्म में कैलकुलेटर्स -ह्यूमन लाइफ, बीएमआई, रिटायरमेंट प्लानिंग और चाइल्ड एजुकेशन शामिल हैं – ताकि आपकी बीमा आवश्यकताओं का आकलन करने में मदद मिल सके। ये उपकरण बीमा कंपनियों के लिए लीड बनाने में मदद करते हैं।
बीमा सुगम इंडिया फेडरेशन (बीएसआईएफ) ने लॉन्च के दौरान जारी एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, “प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं का रोलआउट एक चरणबद्ध दृष्टिकोण का पालन करेगा, जो सुरक्षा, अनुपालन और स्केलेबिलिटी के उच्चतम स्तर को सुनिश्चित करेगा।” “बोर्ड द्वारा अनुमोदित रोडमैप के अनुरूप, मार्केटप्लेस उत्तरोत्तर वास्तविक लेनदेन के साथ लाइव होगा क्योंकि बीमाकर्ताओं और पारिस्थितिकी तंत्र भागीदारों को आने वाले महीनों में आवश्यक एकीकरण पूरा होता है।”
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बिमा सुगम क्या है?
बीमाकर्ताओं के लिए, यह ट्रस्ट गैप को पाटने के बारे में भी है। “बीमा कंपनियां नियमित रूप से हर साल दावों में हजारों करोड़ रुपये का भुगतान करती हैं, फिर भी उद्योग एक ट्रस्ट घाटे के साथ संघर्ष करता है,” एक सामान्य बीमा कंपनी, डिजिट बीमा नियुक्त किए गए, एडरश अग्रवाल ने कहा। “चूंकि बिमा सुगम नियामक-सक्षम हैं, ग्राहक केंद्रितता अपने मूल में है और ट्रस्ट के पुनर्निर्माण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।”
यह एक बीमा ई-मार्केटप्लेस, एक मजबूत डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचा होगा, जहां कुछ भी और सब कुछ उपभोक्ताओं की उंगलियों पर होगा-उत्पाद विवरण से लेकर सर्विसिंग और दावों तक, चरणबद्ध तरीके से कार्यान्वयन की अपेक्षा की जाती है, सोमेश सुराना, संयुक्त अध्यक्ष, डिजिटल बिजनेस ग्रुप एंड मार्केटिंग, एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस।
यह निजी प्लेटफार्मों से कैसे भिन्न होता है
PolicyBazaar या Insurancedekho जैसे निजी ऑनलाइन ब्रोकरेज प्लेटफॉर्म के विपरीत, BIMA SUGAM एक गैर-लाभकारी, उद्योग के स्वामित्व वाला मंच है। यह लाभप्रदता या उत्पाद पुश द्वारा नहीं, बल्कि प्रवेश और पहुंच से संचालित होगा।
उद्योग के विशेषज्ञ इसे एक मध्यम से दीर्घकालिक खेल के रूप में देखते हैं। “यह पोर्टल कुछ निजी तौर पर वित्त पोषित प्लेटफार्मों को बना सकता है-एक बहु-चैनल, समावेशी पारिस्थितिकी तंत्र जो मुनाफे या सकारात्मक नकदी-प्रवाह से प्रेरित नहीं है। प्रभाव बढ़ते पैठ में काफी दिखाई देगा, विशेष रूप से छोटे शहरों और ग्रामीण भारत में,” मयंक गुप्ता, सह-संस्थापक, ज़ोपर, एक बीमा-तकनीक समाधान।
ऑनलाइन बीमा वितरण मंच, इंका के संस्थापक वैभव कथजू बताते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म का मास-मार्केट ओरिएंटेशन ड्राइविंग गोद लेने में महत्वपूर्ण होगा। “जबकि इसके पूर्ण प्रभाव को भौतिक बनाने में वर्षों लग सकते हैं, उद्योग के विशेषज्ञों का मानना है कि यह फिर से परिभाषित करने की क्षमता है कि बीमा कैसे पहुंचा और वितरित किया जाता है,” उन्होंने कहा।
मध्यस्थों को भी, मेट्रो से परे ग्राहकों की सेवा करने के लिए एक तैयार डिजिटल बुनियादी ढांचे के साथ, लाभ की उम्मीद है। “इस पहल से पहुंच का विस्तार होगा और नए-उम्र के वितरकों को भी लाभ होगा। यदि खिलाड़ी बीमा ट्रिनिटी के शीर्ष पर अपने नवाचारों का निर्माण करने में सक्षम हैं (बाद में इसके बारे में अधिक), तो यह उद्योग के लिए जबरदस्त अवसरों को अनलॉक कर सकता है,” कथजू ने कहा।
प्रीमियम मूल्य निर्धारण, दावा अनुभव
मंच का कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा कि किसी उत्पाद की कीमत कैसे है। “चाहे आप ऑनलाइन मार्केटप्लेस, निजी वितरण प्लेटफार्मों, बीमा कंपनियों, या भौतिक एजेंटों से एक उत्पाद खरीदते हैं, मूल्य निर्धारण मोटे तौर पर समान रहेगा। इरदाई नियम मध्यस्थों को एक ही खुदरा उत्पाद के लिए अंतर मूल्य निर्धारण की पेशकश करने की अनुमति नहीं देते हैं – और यह एक बहुत अच्छी बात है, क्योंकि यह निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है,” कथजू ने बताया।
हालांकि दावों के मॉड्यूल को अभी तक रोल आउट करना है, हितधारकों को उम्मीद है कि एकीकरण पूरा होने के बाद अनुभव में एक बड़ी बदलाव की उम्मीद है।
डिजिट के अग्रवाल ने कहा, “बिमा सुगम का उद्देश्य ग्राहकों को वास्तविक समय में फाइल करने और उन्हें ट्रैक करने और तेजी से बस्तियों को प्राप्त करने में सक्षम करके मूल रूप से दावों को बदलना है।
हालांकि, अभी के लिए, पॉलिसीधारकों को प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होगी।
त्रिमूर्ती
बिमा सुगम बीमा कवरेज को व्यापक बनाने के लिए इरदाई के बड़े मिशन के तीन स्तंभों में से एक है। अन्य दो बिमा विस्टार और बिमा वाहक हैं। बिमा विस्टार एक समग्र उत्पाद बंडलिंग जीवन, स्वास्थ्य, दुर्घटना और एक नीति के तहत संपत्ति बीमा है, जिसे बिमा सुगम के माध्यम से वितरित किया जाएगा। बिमा वाहक गाँव या ग्राम सभा स्तर पर एक महिला-केंद्रित वितरण नेटवर्क है, जिसका उद्देश्य अंतिम-मील प्रवेश के लिए है। दोनों कामों में हैं।
गुप्ता ऑफ ज़ोपर ने कहा, “बीमा वाहक को बीमा में बैंकों के लिए बैंकिंग संवाददाताओं के बराबर मानते हैं। जबकि मंच उद्योग के स्वामित्व वाला होगा, हमारे जैसे प्रौद्योगिकी प्रदाता इस बात पर काम कर रहे हैं कि कैसे बिमा वाहक बिमा विस्टार उत्पादों को बेचेंगे।”
अभी भी साल दूर है
महत्वाकांक्षा स्पष्ट है, लेकिन उद्योग के विशेषज्ञों का मानना है कि यात्रा में समय लगेगा। कथजू ने कहा, “बिमा सुगम अभी भी कुछ समय के लिए एक बड़ा प्रभाव डालने से दूर हैं। यह कहा गया है, जब यह परिपक्व होता है, तो यह उद्योग को बढ़ने में मदद करेगा, प्रवेश में सुधार करेगा, और अंततः बीमा पहुंच को सहज बना देगा क्योंकि भुगतान यूपीआई के साथ बन गया है,” कथजू ने कहा।
अभी के लिए, भव्य दृष्टि कागज पर बनी हुई है – पॉलिसीधारकों के साथ अपने वादों के व्यवहार में आने का इंतजार कर रहा है।
