वित्तीय संस्थान इसका उपयोग करते हैं विश्वस्तता की परख उधारकर्ता की वित्तीय विश्वसनीयता और पुनर्भुगतान व्यवहार का मूल्यांकन करना। यह स्कोर बैंकों और एनबीएफसी द्वारा साझा की गई जानकारी का उपयोग करके तैयार किया जाता है, जिसमें पुनर्भुगतान इतिहास, सक्रिय क्रेडिट खाते, डिफ़ॉल्ट और शामिल हैं। क्रेडिट उपयोग. आदर्श रूप से, प्रक्रिया स्वचालित, पारदर्शी और निष्पक्ष होनी चाहिए।
हालाँकि, जब अंतर्निहित डेटा गलत होता है, तो परिणाम गंभीर हो सकते हैं। क्रेडिट रिपोर्ट में त्रुटियां उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ा मुद्दा बनती जा रही हैं। कई लोगों ने अपने CIBIL रिकॉर्ड में विसंगतियों की सूचना दी है, जिनमें फर्जी ऋण, गलत खाता विवरण, पुरानी जानकारी और बेमेल पते शामिल हैं। इन गलतियों को सुधारने के लिए संघर्ष करना और भी अधिक निराशाजनक है, क्योंकि ग्राहकों को अक्सर स्पष्ट समाधान के बिना बैंकों, एनबीएफसी और क्रेडिट ब्यूरो के बीच भटकना पड़ता है।
एक Reddit उपयोगकर्ता ने साझा किया कि कैसे कथित अतिदेय राशि ₹जब वह अपने बच्चे की विदेशी शिक्षा के लिए वित्त की व्यवस्था कर रहे थे, तब एसबीआई क्रेडिट कार्ड पर 6,600 रुपये ने उनके स्कोर को तेजी से कम कर दिया। आश्चर्य की बात यह थी कि रिपोर्ट में उल्लिखित खाता संख्या उसके किसी भी कार्ड से संबंधित नहीं थी।
एक अन्य व्यक्ति को अपने नाम के तहत सूचीबद्ध एक ऋण मिला जो पूरी तरह से अलग पते, फोन नंबर और ईमेल आईडी से जुड़ा था। बार-बार विवाद उठाने और बैंकों से विवरण गलत होने की पुष्टि मिलने के बावजूद, उनका क्रेडिट स्कोर कम बना रहा।
इसी तरह के एक मामले में 7Prosper के संस्थापक और एक सक्रिय लिंक्डइन कमेंटेटर अनमोल गुप्ता शामिल थे। उन्हें यह जानकर आश्चर्य हुआ कि एक कारण से उनका सिबिल स्कोर 600 रेंज में गिर गया था ₹एक एनबीएफसी से 20,000 रुपये का ऋण जिसके साथ उन्होंने कभी बातचीत नहीं की थी। रिपोर्ट में असामान्य पुनर्भुगतान राशि और बकाया राशि दर्शाई गई ₹1.07 लाख. एनबीएफसी कथित तौर पर मांगे जाने के बावजूद उचित केवाईसी दस्तावेज या वैध मंजूरी पत्र उपलब्ध कराने में विफल रही ₹अनापत्ति प्रमाण पत्र जारी करने के लिए 27,000।
CIBIL स्कोर त्रुटि को कैसे ठीक किया जा सकता है?
चरण 1 – सभी त्रुटियों को पहचानें और उनका दस्तावेजीकरण करें:
CIBIL या किसी अन्य ब्यूरो से अपनी क्रेडिट रिपोर्ट डाउनलोड करें और सभी प्रविष्टियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। अज्ञात ऋण, गलत पुनर्भुगतान, या गलत व्यक्तिगत विवरण चिह्नित करें। बैंक विवरण, भुगतान प्रमाण, या विवादित ऋण से कोई संबंध नहीं दिखाने वाले रिकॉर्ड जैसे सहायक साक्ष्य एकत्र करें।
चरण 2 – CIBIL के साथ विवाद उठाएँ:
सबसे तेज़ विकल्प myCIBIL पोर्टल के माध्यम से है। रजिस्टर करें या लॉग इन करें, विवाद केंद्र पर जाएँ, गलत प्रविष्टियाँ चुनें, सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें और शिकायत सबमिट करें। इसके बाद CIBIL सत्यापन के लिए संबंधित ऋणदाता के साथ समन्वय करता है। अधिकांश विवादों का समाधान 30 दिनों के भीतर कर दिया जाता है, जबकि ऋणदाताओं के पास कानूनी तौर पर 45 दिनों तक का समय होता है।
उपभोक्ता ट्रांसयूनियन सिबिल लिमिटेड, वन इंडियाबुल्स सेंटर, टावर 2ए, 19वीं मंजिल, सेनापति बापट मार्ग, मुंबई – 400013 को सहायक दस्तावेजों के साथ एक लिखित शिकायत भेजकर ऑफ़लाइन भी विवाद दर्ज कर सकते हैं।
चरण 3 – यदि आवश्यक हो तो अनुसरण करें और आगे बढ़ें:
प्रगति को ट्रैक करने के लिए विवाद संदर्भ संख्या का उपयोग करें। यदि 30 दिनों के भीतर कोई कार्रवाई नहीं की जाती है, तो मामले को ऋणदाता के नोडल अधिकारी के पास बढ़ाएं। यदि 45 दिनों के बाद भी समस्या अनसुलझी रहती है, तो उपभोक्ता आरबीआई एकीकृत लोकपाल योजना के ऑनलाइन पोर्टल, ईमेल, हेल्पलाइन या भौतिक प्रस्तुतिकरण के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
चरण 4 – कानूनी या उपभोक्ता अदालत से उपाय तलाशें:
यदि ऋणदाता या एनबीएफसी असहयोगी रहता है, तो उपभोक्ता क्रेडिट सूचना कंपनी (विनियमन) अधिनियम, 2005 के तहत राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग या सिविल अदालतों से संपर्क कर सकते हैं। पीड़ित रिकॉर्ड में सुधार, मुआवजे और वित्तीय क्षति के लिए क्षतिपूर्ति की मांग कर सकते हैं।
चरण 5 – पहचान की चोरी या धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें:
यदि पहचान के दुरुपयोग का संदेह है, तो तुरंत साइबर अपराध पुलिस के पास शिकायत दर्ज करें और आगे की धोखाधड़ी गतिविधि को रोकने के लिए बैंकों और पैन से जुड़े संस्थानों को सूचित करें।
