धर्मशाला में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कांगड़ा ने शिकायतकर्ता के कर्मचारी पेंशन योजना (ईपीएस) निकासी दावे को संसाधित करते समय गलत गणना कारक लागू करने के बाद ईपीएफओ को सेवा में कमी का दोषी ठहराया। इकोनॉमिक टाइम्स सूचना दी.
गलती क्या थी?
जबकि सेवानिवृत्ति निधि निकाय ने निकासी लाभ को वैधानिक वेतन सीमा पर सही ढंग से आधारित किया है ₹15,000 प्रति माह का फार्मूला लागू करने में उन्होंने गलती कर दी. 11 महीने और 12 दिनों की सेवा वाले कर्मचारी पर लागू होने वाले 0.94 कारक का उपयोग करने के बजाय, इसने 10 महीने की सेवा अवधि के लिए 0.85 कारक का उपयोग किया, जिससे निकासी लाभों की गलत गणना हुई।
त्रुटि के कारण कम भुगतान हुआ ₹1,350, भले ही कर्मचारी इसका हकदार था ₹14,100 में सही कारक लागू किया गया था।
कर्मचारी के EPS पैसे का क्या हुआ?
इस मामले में हिमाचल प्रदेश का एक निवासी शामिल है, जिसने 4 अप्रैल, 2024 और 15 मार्च, 2025 के बीच डीएवी पब्लिक स्कूल में एक आउटसोर्सिंग एजेंसी के माध्यम से क्लर्क के रूप में काम किया था। उसके पूरे रोजगार के दौरान, भविष्य निधि और पेंशन योगदान नियमित रूप से उसके मासिक वेतन से काटा जाता था और ईपीएफओ के पास जमा किया जाता था।
नौकरी छोड़ने के बाद उन्होंने अपना ईपीएस लाभ वापस लेने के लिए आवेदन किया। जबकि आधिकारिक ईपीएफओ पोर्टल के माध्यम से एक्सेस की गई उनकी ईपीएफ पासबुक में पेंशन शेष दिखाया गया था ₹14,230, ईपीएफओ ने केवल जमा किया ₹उनके बैंक खाते में 12,750 रु.
ईपीएफओ को बार-बार शिकायत करने के बाद भी विसंगति का समाधान नहीं होने पर, उन्होंने राहत की मांग करते हुए जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कांगड़ा से संपर्क किया। शिकायतकर्ता भी जिला कांगड़ा की तहसील बैजनाथ में रहता है।
शिकायतकर्ता को रिफंड और मुआवजा मिले
मामला 22 जुलाई, 2025 को उपभोक्ता आयोग में लाया गया और अंतिम सुनवाई 25 जून, 2026 को हुई। फैसला 1 जुलाई, 2026 को सुनाया गया।
इस त्रुटि के कारण उपभोक्ता आयोग को ईपीएफओ को लघु भुगतान की तारीख से वास्तविक वसूली तक 9% प्रति वर्ष ब्याज के साथ शेष राशि का भुगतान करने का आदेश देना पड़ा।
सेवानिवृत्ति निधि निकाय को भी भुगतान करने का निर्देश दिया गया है ₹साथ ही मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में 1,000 रु ₹मुकदमेबाजी लागत के लिए 2,500।
ईपीएफओ के पास शिकायत कैसे दर्ज करें?
कोई व्यक्ति आधिकारिक समर्पित ईपीएफओ शिकायत पोर्टल के माध्यम से सीधे अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकता है (https://epfigms.gov.in) उनके यूएएन/प्रतिष्ठान/पीपीओ नंबर का उपयोग करके। आगे बढ़ने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें:
