पत्रकारों से बात करते हुए मंत्री ने कहा कि कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) सेवा वितरण की गुणवत्ता में सुधार के लिए विभिन्न पहल कर रहा है।
मंडाविया ने मंगलवार को कहा, “हमने उस सुविधा का परीक्षण पूरा कर लिया है जहां सदस्य यूपीआई भुगतान गेटवे के उपयोग के माध्यम से ईपीएफ (कर्मचारी भविष्य निधि) निकाल सकते हैं। निकाली गई राशि सीधे सदस्य के बैंक खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी।”
श्रम मंत्रालय एक ऐसी परियोजना पर काम कर रहा है, जहां ईपीएफ का एक निश्चित हिस्सा फ्रीज कर दिया जाएगा, और एक बड़ा हिस्सा यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) का उपयोग करके उनके बैंक खाते के माध्यम से निकासी के लिए उपलब्ध होगा।
सब्सक्राइबर्स अपने सीडेड बैंक खातों में ट्रांसफर करने के लिए उपलब्ध पात्र ईपीएफ बैलेंस देख सकेंगे।
उन्हें अपने बैंक खातों में धन का सुरक्षित हस्तांतरण सुनिश्चित करने के लिए लेनदेन पूरा करने के लिए अपने लिंक किए गए यूपीआई पिन का उपयोग करने की अनुमति दी जाएगी।
एक बार जब पैसा बैंक खातों में स्थानांतरित हो जाता है, तो सदस्य पैसे का उपयोग अपनी इच्छानुसार कर सकते हैं, जैसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान करना या डेबिट कार्ड का उपयोग करके बैंक एटीएम से निकासी करना।
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) इस प्रणाली के सुचारू कार्यान्वयन के लिए सॉफ्टवेयर संबंधी गड़बड़ियों को दूर करने का प्रयास कर रहा है, जिससे सात करोड़ से अधिक सदस्यों को लाभ होगा।
वर्तमान में, ईपीएफओ सदस्यों को अपने ईपीएफ पैसे तक पहुंचने के लिए निकासी दावों के लिए आवेदन करना पड़ता है, जिसमें समय लगता है।
ऑटो-सेटलमेंट मोड के तहत, आवेदन पत्र दाखिल करने के तीन दिनों के भीतर निकासी दावों का निपटान बिना किसी मैन्युअल हस्तक्षेप के इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जाता है।
इस ऑटो-सेटलमेंट मोड की सीमा पहले ही बढ़ा दी गई है ₹मौजूदा से 5 लाख ₹1 लाख.
इससे बड़ी संख्या में ईपीएफओ सदस्यों को बीमारी, शिक्षा, विवाह और आवास उद्देश्यों के लिए तीन दिनों के भीतर अपने ईपीएफ पैसे का उपयोग करने की सुविधा मिलती है।
मंत्री ने बताया कि ईपीएफओ ने आउटरीच बढ़ाने और सदस्य सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने की पहल की है।
ईपीएफओ ने आउटरीच बढ़ाने और सदस्य सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की योजना बनाई है।
संचार के लिए व्हाट्सएप चैनल का उपयोग करने के प्रमुख कारणों में अधिकांश मोबाइल उपयोगकर्ताओं द्वारा इसका उपयोग शामिल है।
इस सुविधा के तहत, सदस्य ईपीएफओ के साथ बातचीत शुरू करने के लिए ईपीएफओ के पंजीकृत व्हाट्सएप नंबर पर ‘हैलो’ टाइप कर सकते हैं, जिसे सुरक्षा और आश्वासन के लिए हरे टिक मार्क द्वारा सत्यापित किया जाता है।
वे ईपीएफओ के साथ पंजीकृत अपने मोबाइल नंबर पर ईपीएफओ से संदेश प्राप्त करना भी चुन सकते हैं।
सभी संचार स्थानीय/स्थानीय भाषा के माध्यम से होंगे, जिससे सक्षम बनाया जा सकेगा
सदस्यों को अपनी भाषा में ईपीएफओ के साथ जुड़ने में अधिक सुविधा।
सदस्यों के पास 24/7 पहुंच होगी, और स्वचालित सिस्टम चौबीसों घंटे दोहराए जाने वाले प्रश्नों को संभाल सकते हैं।
यह पहल पीएमवीबीआरवाई के तहत पात्र सदस्यों पर ध्यान केंद्रित करेगी, जिनके पास लंबित कमियां हैं, जैसे कि यूआईडीएआई की फेस ऑथेंटिकेशन तकनीक (एफएटी) के माध्यम से आधार प्रमाणीकरण को पूरा न करना या उनके आधार से जुड़े बैंक खाते के लिए डीबीटी को सक्षम न करना।
ऐसे सदस्यों को व्हाट्सएप पर ही समाधान के लिए लक्षित समर्थन प्राप्त होगा।
यह उन सदस्यों पर भी ध्यान केंद्रित करेगा जिन्हें आवश्यक ईपीएफओ सेवाओं तक त्वरित और निर्बाध पहुंच सक्षम करने के लिए निर्देशित सुविधा की आवश्यकता है, जैसे कि पीएफ बैलेंस देखना, पिछले 5 लेनदेन, दावे की स्थिति आदि।
यह सेवा एक माह में शुरू होने की उम्मीद है.
मंत्री ने यह भी बताया कि ईपीएफओ ने मुकदमेबाजी को कम करने और विभिन्न कानूनी मंचों पर लंबित मामलों का समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए एक केंद्रित, मिशन-मोड पहल की है।
इसने उपभोक्ता अदालतों के समक्ष लंबित मामलों के निपटान के लिए एक समर्पित मिशन मोड अभियान शुरू किया।
“निधि आपके निकट (एनएएन)” कार्यक्रम के तहत, मामलों की पहले से पहचान की गई और त्वरित समाधान के लिए कदम उठाए गए।
मंत्री ने कहा, परिणामस्वरूप, लंबित उपभोक्ता मामलों की संख्या 1 अप्रैल, 2024 तक 4,936 से घटकर 31 मार्च, 2026 तक 2,646 हो गई।
ईपीएफओ उपभोक्ता अदालतों में लंबित मामलों की भी सक्रिय रूप से पहचान कर रहा है और तेजी से शिकायत निवारण की सुविधा के लिए निधि आपके निकट के माध्यम से नागरिकों तक पहुंच रहा है।
मुकदमेबाजी के कुल लंबित मामले 1 अप्रैल, 2025 तक 31,036 मामलों से घटकर 1 अप्रैल, 2026 तक 27,639 मामले हो गए हैं, जो 3,397 मामलों की कमी को दर्शाता है।
यह ईपीएफओ में लंबित मुकदमेबाजी का अब तक का सबसे निचला स्तर है।
लंबे समय से लंबित मामलों को कम करने पर भी विशेष जोर दिया गया।
परिणामस्वरूप, 10 वर्षों से अधिक समय से लंबित मामलों की संख्या 8,539 से घटकर 4,665 हो गई, जिससे 3,874 मामलों या लगभग 45.4 प्रतिशत की कमी दर्ज की गई।
मुकदमेबाजी को कम करने की एक और महत्वपूर्ण पहल में, ईपीएफओ ने केंद्र सरकार औद्योगिक न्यायाधिकरण (सीजीआईटी) के समक्ष लंबित मामलों के लिए फरवरी-मार्च 2026 के दौरान एक राष्ट्रव्यापी विशेष अभियान चलाया।
यह अभियान कर्मचारी भविष्य निधि और विविध प्रावधान अधिनियम, 1952 के तहत विलंबित प्रेषण पर नियोक्ताओं द्वारा देय ब्याज से संबंधित विवादों पर केंद्रित था। हितधारकों और विभिन्न सीजीआईटी के साथ समन्वय के लिए जोन-वार नोडल अधिकारी नियुक्त किए गए थे।
इस पहल के परिणामस्वरूप 353 अपीलों का निपटान हुआ, जबकि अन्य 650 संबंधित मामलों के शीघ्र निपटान के लिए प्रयास जारी हैं।
अस्वीकरण: यह कहानी केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है। ऊपर दिए गए विचार और सिफारिशें व्यक्तिगत विश्लेषकों या ब्रोकिंग कंपनियों के हैं, न कि मिंट के। हम निवेशकों को कोई भी निवेश निर्णय लेने से पहले प्रमाणित विशेषज्ञों से जांच करने की सलाह देते हैं।
