डाउनडिटेक्टर के अनुसार, 5,800 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने का प्रयास करते समय समस्याओं की सूचना दी। कई उपयोगकर्ताओं ने वेबसाइट और ऐप को कई घंटों तक पूरी तरह से दुर्गम पाया, जिससे चरम यात्रा अवधि के दौरान असुविधा हुई।
रेलवे अधिकारियों के अनुसार, तकनीकी समस्याओं के कारण रुकावट आई और टीमें सामान्य परिचालन बहाल करने के लिए काम कर रही थीं। यह घटना ऐसे समय में हुई है जब ट्रेन टिकटों की मांग बहुत अधिक है, क्योंकि भारत भर में लाखों लोग त्योहारों के लिए घर जाने की योजना बना रहे हैं। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे धैर्य रखें और सेवाएं बहाल होने के बाद बुकिंग का प्रयास करें।
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यह पहली बार नहीं है जब आईआरसीटीसी प्लेटफॉर्म में खराबी आई है; अकेले दिसंबर 2024 में, उपयोगकर्ताओं को तीन प्रमुख व्यवधानों का सामना करना पड़ा। प्रतिदिन औसतन 12.5 लाख टिकट बुक किए जाते हैं और लगभग 84% रेलवे आरक्षण आईआरसीटीसी वेबसाइट और ऐप के माध्यम से किए जाते हैं, यहां तक कि एक संक्षिप्त रुकावट भी महत्वपूर्ण असुविधा का कारण बनती है। ऐसी दुर्घटनाएँ विशेष रूप से चरम यात्रा अवधि और दिवाली और छठ पुजाई जैसे त्योहारी सीज़न के दौरान समस्याग्रस्त होती हैं, जब लाखों यात्री अपने ट्रेन टिकट सुरक्षित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर होते हैं।
(आईआरसीटीसी दिवाली अलर्ट: इस त्योहारी सीजन में नकली एजेंटों की पहचान कैसे करें और ट्रेन टिकट घोटाले से कैसे बचें)
कन्फर्म टिकट पाने के आसान चरण:
विशेष और त्यौहारी ट्रेनों की जाँच करें
भारतीय रेलवे अक्सर त्योहारी सीज़न के दौरान अतिरिक्त भीड़ को संभालने के लिए विशेष ट्रेनें शुरू करता है। यात्रियों को अपडेट के लिए आईआरसीटीसी वेबसाइट या रेलवे घोषणाओं को नियमित रूप से जांचना चाहिए।
तत्काल का उपयोग समझदारी से करें
अंतिम समय की यात्रा के लिए, तत्काल बुकिंग यात्रा से एक दिन पहले एसी क्लास के लिए सुबह 10 बजे और स्लीपर क्लास के लिए सुबह 11 बजे खुलती है। भुगतान विवरण तैयार रखने से (जैसे कि यूपीआई, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग) प्रक्रिया तेज हो सकती है।
ऑटोफ़िल और तेज़ इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करें
ब्राउज़र एक्सटेंशन और ऑटोफ़िल टूल स्वचालित रूप से यात्रा और यात्री विवरण दर्ज कर सकते हैं, जिससे बुकिंग के दौरान कीमती सेकंड कट जाते हैं। एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन और तेज़ डिवाइस से लॉग इन करने से भी टाइमआउट से बचने में मदद मिलती है।
