इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के मुताबिक, बेंगलुरु ग्रामीण के अरासिनाकुंटे के शिकायतकर्ता ने यह आरोप लगाते हुए कि बिल्डर घर मालिकों के संघ को सामान्य सुविधाएं सौंपने में भी विफल रहा है, राहत के लिए कर्नाटक रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी (K-RERA) से संपर्क किया।
घर खरीदार को क्या सुविधाएं देने का वादा किया गया था?
पीड़ित घर खरीदार ने दावा किया कि बिल्डर ने उसे आश्वासन दिया कि परिसर के सभी अपार्टमेंटों के लिए कावेरी जल उपलब्ध कराया जाएगा और यहां तक कि जमा राशि भी ले ली गई है। ₹14,895. हालाँकि, छह साल बाद भी वह वादा पूरा नहीं हुआ।
इसके अलावा, बिल्डर ने कथित तौर पर बोरवेल और उपचारित पानी के लिए दो अलग-अलग पाइपलाइन प्रदान करने का वादा किया था, लेकिन कावेरी जल भंडारण के लिए एक अलग ओवरहेड टैंक स्थापित करने में विफल रहा।
शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि बिल्डर ने अभी तक अपार्टमेंट ओनर्स एसोसिएशन बनाने और आम क्षेत्रों को घर के मालिकों को हस्तांतरित करने के लिए कोई प्रक्रिया शुरू नहीं की है, साथ ही उन्होंने कहा कि उन्हें संदेह है कि बिल्डर धन का दुरुपयोग कर सकता है, क्योंकि उन्होंने 2017 के बाद से कोई ऑडिटेड बैलेंस शीट या खातों की किताबें या रसीदें नहीं दी हैं।
उन्होंने आगे आरोप लगाया कि बिल्डर ने उनके अपार्टमेंट की डीजी जनरेटर बैकअप बिजली आपूर्ति काट दी है। परिणामस्वरूप, उन्हें BESCOM की कटौती के दौरान गंभीर कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि, एक वरिष्ठ नागरिक के रूप में, वह अपनी दवाओं को संरक्षित करने के लिए रेफ्रिजरेटर पर अत्यधिक निर्भर थे।
कर्नाटक का घर खरीदार आंशिक रूप से केस जीत गया
कर्नाटक आरईआरए से संपर्क करने के बाद, शिकायतकर्ता ने 3 जून, 2026 के आदेश में आंशिक रूप से मामला जीत लिया। न्यूटेक प्रमोटर्स एंड डेवलपर्स बनाम उत्तर प्रदेश राज्य में सुप्रीम कोर्ट के ऐतिहासिक फैसले का हवाला देते हुए, के-आरईआरए ने देखा कि आरईआरए अधिनियम का पूर्वव्यापी प्रभाव है, यह सुनिश्चित करना कि घर खरीदारों की रक्षा की जाती है और डेवलपर्स बिक्री समझौते में सहमत वादों को पूरा करते हैं।
के-रेरा ने आगे कहा कि परियोजना में अतिरिक्त सुविधाएं और सुविधाएं प्रदान करने से प्रॉस्पेक्टस में वादा की गई सभी सुविधाएं प्रदान करने और पूरा करने के लिए बिल्डर के दायित्वों और जिम्मेदारियों से मुक्ति नहीं मिलती है। इस आधार पर, प्राधिकरण ने फैसला सुनाया कि शिकायतकर्ता कॉर्पस फंड की वापसी के साथ-साथ सुनिश्चित सुविधाओं को कार्यात्मक स्थिति में पूरा करने का हकदार था।
कर्नाटक RERA का पूरा ऑर्डर
कर्नाटक RERA ने 3 जून, 2026 को अपने फैसले (शिकायत संख्या 00002/2024) में निम्नलिखित आदेश पारित किया:
- बिल्डर को बिजली आपूर्ति बहाल करने और समझौते की शर्तों के अनुसार परियोजना की सुनिश्चित सुविधाओं को पूरा करने का निर्देश दिया गया है।
- बिल्डर को इस आदेश की तारीख से 90 दिनों के भीतर लागू कानूनों के तहत गठित आवंटियों के अधिकृत संघ को भूमि का खाता, बीईएससीओएम मीटर, पानी के मीटर, कॉर्पस फंड, एस्क्रो खाते की शेष राशि और रखरखाव के संबंध में खाते हस्तांतरित करने का निर्देश दिया जाता है।
अगर आपके साथ भी कुछ ऐसा हो जाए तो क्या करें?
यदि आपने किसी बिल्डर से घर खरीदा है और वे वादा की गई कुछ सुविधाएं देने में विफल रहते हैं, तो आप RERA से संपर्क कर सकते हैं। यह कानूनी मार्ग घर खरीदने वालों को बिल्डरों, प्रमोटरों या रियल एस्टेट डेवलपर्स के खिलाफ शिकायत दर्ज करने का अधिकार देता है यदि वे क्लब हाउस, जिम, स्विमिंग पूल, पार्क जैसी अन्य सुविधाएं प्रदान करने में विफल रहते हैं।
यदि कोई घर खरीदार भुगतान के बावजूद कब्जे में देरी, खराब निर्माण गुणवत्ता, संपत्ति का पंजीकरण न होना या ऐसे अन्य अनुबंध उल्लंघन जैसे मुद्दों का सामना कर रहा है तो वह आरईआरए से संपर्क कर सकता है।
यहां वे चरण दिए गए हैं जिनके माध्यम से आप RERA शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- संपत्ति कहां स्थित है, इसके आधार पर संबंधित राज्य RERA पोर्टल पर जाएं।
- परियोजना पंजीकरण विवरण की जाँच करें और फिर आगे बढ़ने के लिए सही शिकायत श्रेणी की पहचान करें।
- एक खाता बनाएं या अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन इन करें
- शिकायतकर्ता विवरण दर्ज करें
- बिल्डर या प्रतिवादी विवरण जोड़ें
- प्रोजेक्ट जानकारी भरें
- शिकायत के तथ्यों को स्पष्ट रूप से प्रारूपित करें और मांगी गई राहत भी निर्दिष्ट करें
- सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें
- निर्धारित शिकायत शुल्क का भुगतान करें और सबमिट बटन पर क्लिक करें।
- स्थिति अपडेट, नोटिस और सुनवाई विवरण को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या या पावती सहेजें।
प्रत्येक भारतीय राज्य का अपना RERA है। जबकि मुख्य कानून देश भर में लागू होता है, स्थानीय अधिकारी विशिष्ट नियम बनाते हैं और परियोजना पंजीकरण, बिल्डर अनुपालन और विवाद समाधान के लिए समर्पित राज्य पोर्टल का प्रबंधन करते हैं।
