एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा कि टेक-ऑफ के तुरंत बाद, “हमारी उड़ानों में से एक पर चालक दल ने प्रचुर मात्रा में सावधानी बरती और एक तकनीकी मुद्दे के कारण हैदराबाद लौटने के लिए चुना गया”।
प्रवक्ता ने कहा, “हमने प्राथमिकता पर एक वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की, देरी के दौरान मेहमानों को जलपान प्रदान किया, और उड़ान तब से विदा हो गई है। हमें असुविधा का खेद है कि सुरक्षा हमारे संचालन के हर पहलू में प्राथमिकता बनी हुई है,” प्रवक्ता ने कहा।
यात्रियों ने कठिन अनुभव के बारे में सोशल मीडिया पर कहा, यह कहते हुए कि वे एयरलाइन से किसी भी स्पष्ट संचार के बिना विमान के अंदर इंतजार कर रहे थे। “@Dgcaindia @airindiax उड़ान IX110 एन मार्ग हैदराबाद को फुकेत के लिए टेकऑफ़ के बाद रिटर्न।
एक और पोस्ट किया गया: “धन्यवाद @airindiax मुझे एहसास करने के लिए कभी भी आपके साथ फिर से उड़ान भरने के लिए … पुनर्निर्देशित होने के बाद और एक असंगठित पुन: सुरक्षा जांच के माध्यम से जाने के लिए बनाया गया।” एक्स पर पोस्ट किए गए एक पहले संदेश में, एयरलाइन ने कहा कि यह आपकी उड़ान के विघटन के कारण होने वाली असुविधा के लिए माफी माँगता है।
“कृपया ध्यान दें कि देरी तकनीकी कारणों से थी, क्योंकि यह सुनिश्चित करना कि हमारे अतिथि की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम इस मुद्दे को हल करने पर काम कर रहे हैं और वर्तमान में अद्यतन किए गए ईटीडी का इंतजार कर रहे हैं। हमारी टीम आपको सूचित रखेगी और प्रस्थान समय के बारे में आवश्यक सहायता प्रदान करेगी। हम अगली बार एक बार फिर से बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए तत्पर हैं।”
